Nevíte, jak si pořídit Mobilní peněženku?
Pokud nevíte, jak si pořídit MOP nebo jak ji zprovoznit a následně použít, využijte automatické hlasové služby na telefonním čísle 221 445 665, kde se dozvíte nejdůležitější informace o aplikaci MOP.
Odblokování, zablokování, reset TPINU
V případě potřeby kontaktujte operátora od 8:30 hod. do 17:00hod. na telefonním čísle +420 776 54 55 54.
Aktualizace mobilní aplikace
V případě, že provozovatel vydá novou verzi mobilní aplikace, je vám tato skutečnost oznámena neprodleně při prvním navázání komunikace se systémem od vydání této nové verze si můžete jednoduchým způsobem aktualizaci provést. Informace o nové verzi jsou zobrazeny na displeji telefonu a můžete se rozhodnout, zda provést aktualizaci hned, nebo ji odložit na později.
V případě, že se rozhodnete pro okamžitou aktualizaci, aplikace je ukončena a je zaslána nová instalační SMS, na základě které bude do mobilu stažena a nainstalována nová verze aplikace obdobně jako v případě první instalace s tím rozdílem, že při instalaci jste dotázán, zda nahradit původní verzi aplikace a není již vyžadováno vytvoření TPIN kódu.
V případě, že se rozhodnete provést aktualizaci aplikace později, je mobilní aplikace ukončena a můžete při příštím spuštění aplikace pokračovat v aktualizaci dle předchozího odstavce.
Ztráta mobilního zařízení
V případě ztráty či odcizení mobilního zařízení s nainstalovanou aplikací co nejdříve kontaktujte našeho operátora na lince 776 54 55 54. Pro komunikaci s operátorem je nutné znát kód TPUK uvedený v zaslané Smlouvě o zřízení a vedení účtu. Po ověření správnosti TPUK kódu vám operátor účet dočasně zablokuje. Poté, co budete mít nový telefon se stejným telefonním číslem, zašlete SMS ve tvaru MOP na naše telefonní číslo 900 06 06. Následně Vám bude zaslána instalační SMS. Poté znovu zopakujete instalaci a můžete dále používat systém mobilní peněženky.
Výměna mobilního zařízení
V případě výměny mobilního zařízení s původním telefonním číslem zašlete po jeho zprovoznění SMS ve tvaru MOP na naše telefonní číslo 900 06 06. Poté znovu zopakujete instalaci a můžete dále systém používat.
Nechtěné smazání aplikace z mobilního zařízení
Jestliže omylem smažete aplikaci Mobilní peněženka (DZone) z Vašeho mobilního zařízení, zašlete SMS ve tvaru MOP na naše telefonní číslo 900 06 06. Následně Vám bude zaslána instalační SMS. Poté znovu zopakujete instalaci a můžete dále používat systém Mobilní peněženka (DZone).
Změna telefonního čísla
V případě, že Vašemu mobilnímu zařízení s nainstalovanou aplikací bude změněno telefonní číslo, je potřeba kontaktovat našeho operátora na lince 776 54 55 54, identifikovat se kódem TPUK a požádat o změnu telefonního čísla. Následně Vám bude na telefon zaslána nová instalační SMS. Poté znovu zopakujete instalaci, při které je potřeba odsouhlasit přepsání původní aplikace i nastavení. Po reinstalaci můžete dále systém používat.
Změna operátora
Jestliže Vaše telefonní číslo změní operátora, není potřeba pro funkčnost aplikace mobilní peněženka provádět žádné změny či úpravy krom přednastavení mobilního zařízení z hlediska přístupu k datovým službám a internetu nového operátora.
Kde v mobilním telefonu najdu svojí Mobilní peněženku
Umístění Mobilní peněženky (DZone) v telefonu po její instalaci je závislé nejen na typu telefonu, ale i na verzi firmware uvedeného telefonu. Většinou se aplikace nachází ve složce Aplikace nebo Instalace. Některé telefony umožňují nastavit umístění nově instalovaných aplikací libovolně.
V případě instalace aplikace na paměťovou kartu a ne do paměti telefonu bude pak aplikace umístěna přímo na paměťové kartě.
Telefony založené na systému Windows Mobile ve výchozí konfiguraci platformu JAVA nepodporují vůbec, podpora JAVA aplikací musí být doinstalována zvlášť. Umístění aplikací potom závisí na dodavateli podpory JAVA, většinou je potřeba spustit nějaký program emulující prostředí pro JAVA aplikace.
Aplikace Mobilní peněženka (DZone) pro iPhone se objeví mezi nainstalovanými aplikacemi.
Bližší informace o umístění instalovaných aplikací lze pro jednotlivé telefony nalézt v návodu k telefonu.